Kidzroom s'efforce toujours de vous informer au mieux de ses articles via le site web. Si un article ne correspond pas à vos attentes, il peut être échangé ou retourné.
Renvoie à
Kidzroom définit un retour comme un article commandé qui est renvoyé par le client à l'adresse de retour de Kidzroom. Les frais d'expédition et les risques liés au retour sont à la charge de l'acheteur. Vous pouvez décider de l'envoyer par courrier ordinaire ou avec un système de suivi.
Période d'essai
L'échange ou le retour de votre commande est possible. Dans les 14 jours suivant la réception de la commande, vous pouvez signaler le retour et vous disposez alors de 14 jours pour renvoyer le colis. La commande peut également être retournée dans les 14 jours suivant sa réception sans notification préalable. Kidzroom utilisera la date de livraison du transporteur comme date de réception, sauf si la commande a été livrée à un tiers non désigné par vous. Pendant cette période, vous pouvez consulter et/ou essayer l'article, sauf indication contraire.
En tant que consommateur, vous avez droit à une période de réflexion de quatorze jours pour voir, toucher et évaluer les produits Kidzroom. Si vous retournez l'ensemble de la commande, nous vous rembourserons la totalité du montant, y compris les frais d'expédition que vous avez payés dans le magasin (pas les frais que vous avez faits pour nous la retourner), sur le numéro de compte bancaire que nous avons enregistré.
Enregistrement des articles
Veuillez remplir le formulaire de retour qui se trouve sur le bordereau d'expédition que vous avez reçu avec votre commande. Indiquez clairement les détails suivants :
- Numéro de commande
- Nom et adresse
- La raison de l'échange/du retour
Vous pouvez ensuite renvoyer l'article par la poste dans un délai de 14 jours au numéro de boîte postale de Kidzroom. L'échange est assorti d'un certain nombre de conditions. Veuillez donc lire attentivement les conditions générales.
Adresse de retour :
Vadobag Europe B.V.
Attention : Retour de Kidzroom
Technopol 33
5026 SB Tilburg
NL
Conditions d'échange et de retour
- Vous ne pouvez échanger ou retourner que les articles achetés dans la boutique en ligne Kidzroom.
- Vous disposez de 14 jours pour enregistrer un retour après la livraison de votre commande. Après cette période, vous disposez de 14 jours pour retourner la commande. Après cette période, l'achat est définitif.
- L'article doit être retourné intact et inutilisé. En cas de dommages, des frais peuvent être facturés. L'article doit également être renvoyé - si cela est raisonnablement possible - avec la carte d'article attachée et dans l'emballage original.
- Les frais d'expédition et les risques liés au retour des articles sont à la charge de l'acheteur. Vous pouvez décider de l'envoyer par courrier ordinaire ou avec un système de suivi.
- En cas de retour (dissolution de l'achat d'un ou plusieurs articles), le montant à recevoir en retour (prix du produit payé, y compris les éventuels frais d'expédition) vous sera transféré le plus rapidement possible, mais au plus tard 14 jours après la dissolution.
- Les produits retournés ne peuvent être renvoyés qu'à notre adresse de retour.
Que fait Kidzroom avec les retours qui ne remplissent pas les conditions ci-dessus ?
- Si l'envoi en retour n'est pas (suffisamment) affranchi, nous sommes malheureusement obligés de facturer des frais. Il s'agit des frais administratifs de 4,95 € et des frais qui nous sont facturés par le transporteur pour la livraison d'envois non affranchis (à partir de 14,00 €). Cela signifie que ces coûts seront d'au moins 18,95 €. Ces frais seront déduits de la note de crédit des articles.
- Les envois de retour qui sont proposés en dehors de la période de retour ne seront pas acceptés. Ceux-ci vous seront renvoyés aux frais de Kidzroom.
Anticipez-vous une situation dans laquelle des problèmes pourraient survenir ? Veuillez contacter notre service clientèle dès que possible.
Reçu chez Kidzroom
Après avoir reçu votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Autres questions ?
Avez-vous d'autres questions auxquelles il n'a pas été répondu spécifiquement ? Veuillez contacter Kidzroom via le service clientèle. Nous serons heureux de vous aider.